الشحن مجاني والدفع يكون بعد الاستلام

تعرّف على الفرق بين الشحن والتسليم في التجارة الإلكترونية

خدمة التوصيل

أصبح مصطلحا “الشحن” و “التسليم” أكثر شيوعًا مع ظهور التجارة الإلكترونية، حيث غالبًا ما يَفترِض المتسوقون عبر الإنترنت أن هذين المصطلحين مترادفان في حين أن معانيهما في الواقع مختلفة تمامًا.

سواء كنت بائع تجزئة عبر الإنترنت أو مستهلك، من المهم جدًا ملاحظة الفرق بين الشحن والتسليم.

بصفتك بائع تجزئة، يجب أن تكون واضحًا بشأن السماح لعملائك بمعرفة مواعيد الشحن والتسليم لتجنب كثرة الشكاوى وطلبات الاستبدال والإرجاع. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يتأكد المتسوقون بدورهم من دقة كلا التاريخين عند طلب شيء ما عبر الإنترنت لتجنب خيبات الأمل – خاصة إذا كانت السلعة حساسة للوقت.

إذا لم تكن متأكدًا من الاختلافات المحددة بين المصطلحين، فتابع القراءة.

ما هو الشحن Shipping؟

هناك تعريفان رئيسيان للشحن عندما يتعلق الأمر بالخدمات اللوجستية.

التعريف الأول يتحدث عن حجم العبوة. يمكن أن تندرج الأشياء الصغيرة، مثل الأحذية والملابس والإكسسوارات، ضمن فئة الشحن حيث يمكن تعبئتها وإرسالها إلى العميل باستخدام خدمة بريدية.

يشير التعريف الثاني إلى الوقت المطلوب لإرسال العناصر إلى العملاء. على هذا النحو، يمكن للمستهلكين فهم تاريخ الشحن ليكون اليوم الذي تتم فيه إرسال العناصر والبدء في شق طريقها إليهم.

غالبًا عندما يقدّم المتسوقون طلبًا، يتم عرض مخطط زمني للشحن. على سبيل المثال:

يتم الإرسال خلال أربعة أيام عمل.

تتنوع خدمات الشحن من معالجة الشحن البحري، الشحن الجوي، حاويات السلع، التخليص الجمركي، التسجيل، النقل الداخلي، التصنيع، التعبئة، وجميع أشكال الخدمات اللوجستية الأخرى اللازمة لتحقيق الرضا النهائي للعملاء.

الشحن والتسليم

ما هو التسليم Delivery؟

يشير التسليم إلى التاريخ المقدر لإرسال العناصر الأكبر حجمًا إلى العميل من مركز التوزيع. قد تتضمن هذه العناصر الأجهزة والأثاث أو المنتجات الرئيسية التي تتطلب التثبيت من قبل الموظفين أو شخص توصيل لإحضارها إلى باب منزلك (مثلا خدمة الدفع عند الاستلام) – وعادة ما تكون العناصر التي يجب تسليمها أكبر من أن يتم شحنها.

التسليم هو أيضًا المصطلح المستخدم للإشارة إلى التاريخ الذي ستصل فيه الحزمة إلى باب العميل. ومع ذلك، عادةً ما يكون هذا التاريخ تقديرًا عامًا لأنه لا يمكن للمُورد التحكم فيه ويمكن أن يتأخر بسبب ظروف غير متوقعة.

التسليم والشحن

الشحن مقابل التسليم: الفرق بين المصطلحين؟

بعيدًا عن كل التعقيدات: الشحن هو التاريخ الذي سيغادر فيه المنتج مستودع المُورد، بينما التسليم هو التاريخ الذي ستصل فيه الحزمة إلى عتبة باب العميل. غالبًا ما تكون الشروط محيرة للعملاء؛ ومع ذلك، يمكن تجنب ذلك من خلال تقديم تاريخين: تاريخ الشحن وتاريخ التسليم.

بهذه الطريقة، سيكون لدى العملاء فهم أوضح لما يعنيه كل مصطلح والمدة التي سيستغرقها وصول منتجهم. يمكن أيضا للشركات تبسيط هذه العملية عن طريق إرسال معلومات تتبع الشحن والتسليم عبر البريد الإلكتروني إلى العميل.

سيتيح تاريخ الشحن للعملاء معرفة أن المنتج قد غادر المستودع، بينما سيمنحهم تاريخ التسليم الوضوح بشأن الوقت الذي يجب أن يتوقعوا فيه التوصّل بالطلب.

تتم الإشارة إلى الشحن في الأصل باسم “الإرسال” أما التسليم فلا يزال يُعرف أحيانًا باسم “التوزيع”. تمنح هذه المصطلحات المستخدمة سابقًا العملاء فهماً أفضل لمعناها وللعملية المعنية بها.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

القائمة البريدية

اشترك معنا لتكون أول من يستمتع بعروضنا الحصرية.

بيان بخصوص الأسعار

في إطار الشفافية والمصداقية التي يتبناها المتجر في كل معاملاته المالية، نخبر كل عملاءنا الكرام أن جميع الأسعار الموجودة بالموقع هي أسعار شاملة (لا توجد أي رسوم إضافية أو مخفية)، أي أنها تشمل:

  • الضريبة على القيمة المضافة.
  • مصاريف الشحن والتسليم (45 درهم).

يمكن الاستفادة من بعض الخصومات على المنتجات في الحالات التالية:

  • خصم 5% عن كل عملية شراء عند فتح حساب بالموقع.
  • خصم 5% عند شراء ما بين 2 إلى 10 وحدات.
  • خصم 7% عند شراء ما بين 11 و 25 وحدة.
  • خصم 10% عند شراء أكثر من 25 وحدة.
نقترح عليكم..