الشحن مجاني والدفع يكون بعد الاستلام

تقديرا منا لمخاوفكم و اهتمامكم البالغ بشأن خصوصية بياناتكم على شبكة الإنترنت، قمنا في ويكي شوب بإعداد هذه السياسة لمساعدتكم في فهم طبيعة المعلومات التي نقوم بتجميعها منكم عند زيارتكم للمتجر و كيفية تعاملنا معها.

نلتزم في “ويكي شوب” بضمان حماية خصوصيتكم أثناء تصفحكم للموقع، بحيث لا نقوم بتجميع أي بيانات شخصية إلا التي تُعطى لنا طوعا من المستخدم نفسه بمعرفته ومحض إرادته. كما نلتزم أيضا بعدم بيع أو استخدام أو عرض بياناتكم الشخصية إلى أية جهة بمقابل أو بدون مقابل، إلا ما تستدعيه الجهات الحكومية أو الأمنية أو ما يدخل في عموم أمن الدولة.

المعلومات التي يتم تجميعها:

تختلف المعلومات التي يتم تجميها في “ويكي شوب” حسب طبيعة المستخدم، زائر أو عميل.

بالنسبة لزوار الموقع:

نقوم بجمع و تخزين معلومات معينة لا تُعَرّف بالزائر شخصيا، لكنها تساعدنا في تشخيص مشاكل السيرفر الخاص بالموقع و تمنحنا فكرة مبسطة لفهم احتياجاتكم قصد تقديم خدمة أفضل لكم. نقوم بجمع المعلومات التالية عن الزائر:

  • عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP)؛
  • نوع المتصفح و نظام التشغيل المستخدم للوصول إلى موقعنا؛
  • تجميع بيانات الاستخدام و الوصول (تاريخ و وقت الوصول إلى الموقع، الصفحات التي تقوم بزيارتها من خلال النقر على الروابط الموجودة في هذا الموقع…)
  • البريد الإلكتروني في حال قيامك بالتواصل معنا باستخدام أحد النماذج التالية: نظام التعليقات، نظام تقييم المنتجات، صفحة التواصل.

بالنسبة لعملاء المتجر:

بالإضافة إلى المعلومات المشار إليها في القسم السابق، نقوم بجمع و تخزين البيانات التالية من العملاء الذي يستفيدون من خدمات المتجر:

  • الاسم الشخصي أو العائلي أو هما معا؛
  • عنوان البريد الإلكتروني؛
  • رقم الهاتف؛
  • عنوان الإقامة (الحي، الشارع، المدينة، رقم المنزل…)
  • معلومات مالية مثل، بطاقة الائتمان، أو تفاصيل الحساب المصرفي في بعض المعاملات.

نتعامل مع هذا النوع من المعلومات بسرية تامة نظرا لحساسيتها بالنسبة للمستخدم، و بالتالي فنحن لا نقوم بمشاركتها، بيعها، أو تأجيرها لأي طرف ثالث إلا في حالة الضرورة المشار إليها سلفًا.

كيفية استخدام المعلومات المجمعة:

هدفنا من تجميع كل تلك البيانات (سواء كنت زائر أو عميل لدينا) هو:

  • حفظ السجلات الداخلية لاستخدامها في تحسين خدماتنا و منتجاتنا؛
  • الرد على استفساراتكم و تلبية طلباتكم و كذا إرسال معلومات إدارية لكم؛
  • إرسال رسائل ترويجية – عبر البريد الإلكتورني أو الهاتف في حالات معينة – من حين لآخر حول المنتجات الجديدة و كذا بعض العروض الخاصة و غيرها؛
  • قد نستخدم تلك المعلومات في إدارة أعمالنا و إجراء دراسات السوق قصد تطوير و تحسين منتجاتنا و خدماتنا؛
  • تحديد اتجاهات الاستخدام و مدى فعالية حملاتنا الإعلانية، قصد تصميم تجربة و محتويات متجر يوافق تطلعاتكم بناء على نشاطاتكم السابقة؛
  • قياس رضا العملاء.

حقوقك كعميل لدى ويكي شوب:

إذا كنت عميل لدينا فأنت تتمتع بمجموعة من الحقوق:

  • حق الاستعلام، أي أنه لديك الحق في تلقي كل المعلومات حول البيانات الشخصية المُخزنة عنك مجانًا.
  • لديك الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية في حال وجود أي خطأ بها.
  • كعميل لدينا، لك الحق في المطالبة بحذف بياناتك الشخصية بشكل جزئي أو كلي، مثلا في حال إلغاء موافقتكم أو في حال أن الأسباب التي جُمعت من أجلها البيانات لم تعد مطلوبة.

ملفات تعريف الارتباط  Cookies:

ملفات تعريف الارتباط أو ما يعرف بالكوكيز، هي ملفات صغيرة في حجمها يتم حفظها على الحاسوب الخاص بك (إذا اخترت ذلك)، و هي تشمل معلوماتك الخاصة عن الإعدادات المفضلة لديك وغيرها من البيانات التي يحتاجها النظام عند التفاعل مع المتصفح.

نقوم في “ويكي شوب” باستخدام ملفات الكوكيز لتسجيل حركة المرور ‘الترافيك’ و تحديد الصفحات التي يتم زيارتها، مما يساعدنا بشكل كبير في تحليل البيانات التي تناسب ذوقكم بشكل خصوصي، حتى نتمكن من تطوير موقعنا بما يناسب احتياجات العملاء.

نستخدم هذه المعلومات لأغراض التحليل الإحصائي و من ثم يتم إزالتها بشكل نهائي من النظام.

الحماية من الاحتيال الالكتروني:

حماية لبياناتكم من أي احتيال تجاري إلكتروني، قد نستعين ببعض الجهات المختصة في المجال لمساعدتنا في إقرار بيانات طلبيات العملاء التي تم إجراؤها على المتجر.

الطرف الثالث والروابط الخارجية:

قد يشمل موقع “ويكي شوب” على روابط لمواقع أخرى على شبكة الإنترنت، و لا نُعتبر مسؤولين عن أساليب و طرق تلك المواقع في تجميع المعلومات، لذا، المرجو الاطلاع على سياسة خصوصية تلك المواقع التي يتم الولوج إليها من خلال روابطها على موقعنا  قبل الشروع في استخدامها.

إحصائيات جوجل:

من أجل تحسين تجربة التصفح، يستخدم هذا الموقع خدمة إحصائيات جوجل Google Analytics لجمع إحصائيات حول نهج تصفح الموقع، إضافةً إلى البيانات الجغرافية وبيانات التصفح (كنوع الجهاز ومستعرض الويب المستخدم للدخول إلى هذا الموقع) وذلك بشكل مجهول لا يحدد هوية الزائر. المزيد من التفاصيل تجدونها على صفحة جوجل للخصوصية.

فايسبوك بيكسل:

لتحسين خدماتنا و تقديم منتجات توافق تطلعات المستخدمين، نعتمد في متجر “ويكي شوب” على خدمة فايسبوك بيكسل Facebook Pixel، و هي خدمة تمكننا من متابعة سلوكيات زوار و عملاء الموقع، مما يمكننا من تتبع و تحديد الصفحات التي تمت زيارتها بشكل كبير و كذا معرفة الأشخاص اللذين قاموا بإضافة منتج معين إلى سلة المنتجات و أولئك اللذين أتموا عملية الشراء من أجل إعادة إستهدافهم. المزيد من التفاصيل تجدونها بهذه الصفحة.

خصوصية القاصر:

لا تتناول خدمتنا أي شخص دون سن 18 عامًا “قاصر.”

نحن لا نجمع معلومات التعريف الشخصية من أي شخص دون سن 18 عامًا. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي و كنت على علم بأن أطفالك قد زودونا ببيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من الأطفال دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

قواعد وأحكام متفرقة:

  1. يستخدم الموقع بروتوكول الاتصال الآمن (SSL) لنقل المحتوى، كما تخزن بياناتكم ضمن قواعد بيانات آمنة لدى المستضيف الخاص بنا.
  2. يخضع هذا الموقع للأحكام والقوانين التي تفرضها حكومة المملكة المغربية، و لذلك فإن أي عمليات تتم من خلاله خاضعة لأحكام القانون المغربي.
  3. نحتفظ بالحق في تعديل بنود وشروط سياسة خصوصية المعلومات إن لزم الأمر ومتى كان ذلك ملائماً. إذا قمنا بذلك، سنقوم بتحديث هذه السياسة على هذه الصفحة.

الموافقة على قبول هذه السياسة:

استمرارك في استخدام موقع “ويكي شوب” أو خدماته يفيد بموافقتك على الالتزام بسياسة الخصوصية المتبعة لدينا والضوابط والشروط التي تحكم استخدام هذا الموقع. إذا كنت لا توافق على الالتزام ببنود هذه السياسة، فأنت غير مُخول لاستخدام أو الدخول إلى موقع “ويكي شوب” و خدماته.

إذا كان لديكم أي استفسار أو تحفظ على سياسة الخصوصية هاته، المرجو الاتصال بنا من خلال صفحة تواصل معنا.

القائمة البريدية

اشترك معنا لتكون أول من يستمتع بعروضنا الحصرية.

بيان بخصوص الأسعار

في إطار الشفافية والمصداقية التي يتبناها المتجر في كل معاملاته المالية، نخبر كل عملاءنا الكرام أن جميع الأسعار الموجودة بالموقع هي أسعار شاملة (لا توجد أي رسوم إضافية أو مخفية)، أي أنها تشمل:

  • الضريبة على القيمة المضافة.
  • مصاريف الشحن والتسليم (45 درهم).

يمكن الاستفادة من بعض الخصومات على المنتجات في الحالات التالية:

  • خصم 5% عن كل عملية شراء عند فتح حساب بالموقع.
  • خصم 5% عند شراء ما بين 2 إلى 10 وحدات.
  • خصم 7% عند شراء ما بين 11 و 25 وحدة.
  • خصم 10% عند شراء أكثر من 25 وحدة.