الشحن مجاني والدفع يكون بعد الاستلام

شكرًا جزيلاً علي زيارتك لمتجر “ويكي شوب” على الإنترنت (WS). استخدامك للموقع يعتبر إقرارا منك على أنك بلغت سن الرشد القانوني (18 سنة) وأنك تلتزم قانونيًا بشروط وأحكام الاستخدام التالي ذكرها، لذا المرجو قراءتها بعناية والالتزام بكل ما جاء فيها من بنود قبل استخدام الموقع.

إذا كان لديك اعتراض على أحد هذه البنود فنرجو منك التواصل معنا قبل استخدامك للموقع أو قيامك بأي عملية شراء.

يجوز لنا في “ويكي شوب” أن نُغيّر هذه المواد في أي وقت كان دون إشعار. ويعتبر استخدامك للمتجر بعد نشر هذه التعديلات على شروط الاستخدام وجميع التغييرات الأخرى موافقة منك عليها.

إخلاء المسئولية عن الضمانات والتعويضات:

محتويات متجر “ويكي شوب” مُعدة بالشكل الذي هي عليه وبدون أي ضمانات من أي نوع. وعليه فالموقع يُخلي مسؤوليته من الأمور التالية:

  • لا نضمن بأي شكل من الأشكال دقة المعلومات المنشورة وسلامتها من الأخطاء.
  • لا يتحمل المتجر أي مسؤولية ولا تقع عليه أي تبعية مهما كانت طبيعتها بسبب أي خسارة كيفما وقعت بسبب استخدام أو سوء استخدام الموقع أو أحد المنتجات المعروضة عليه.
  • متجر “ويكي شوب” غير مسؤول عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر، تبعي أو عرضي، ناتج عن ومتعلق باستخدام المنتجات أو الخدمات أو أي معلومات على الموقع أو التي يمكن الوصول إليها من خلال الموقع.
  • نستعين في الموقع بأطراف ثالثة في عمليتي الدفع والشحن، ففي حال حدوث أي إخفاق لدى هذه الجهات فنحن نعدك بأن نتولّى متابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث، إلاّ أن أي إخفاق لدى أحد هذه الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا.

المعلومات الواردة في هذا الموقع هي لأغراض إعلامية لا غير. يجب عدم اعتبار أي معلومة أو خدمة أو منتج يقدم من أو خلال هذا الموقع كاستشارة طبية أو توصية علاجية. ولا يمكن اعتبار أي من المعلومات الواردة في هذا الموقع تشخيص أو علاج لأي حالة صحية.

نرجو منك التشاور مع أخصائي قبل استخدام أي منتج أو معلومة موجودة على هذا الموقع.

ضوابط استخدام المتجر:

يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بمتجر “ويكي شوب” بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة المغربية. كما يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج من المتجر ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في بالمغرب.

العلامات التجارية وحق النشر:

إن جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في الموقع، وكافة المعلومات والتصاميم الواردة على الموقع، تعتبر ملكا لنا، بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر، النصوص والرسوم والبرامج والصور، وكيفية اختيارها وترتيبها، فضلًا عن جميع مصنفات البرمجيات ورموز المصادر والبرامج الرئيسية. وإن كل محتويات الموقع محمية أيضا بموجب حقوق النشر كونها عمل جماعي يخضع لقوانين حقوق نشر المملكة المغربية والاتفاقيات الدولية.

استخدام الصور والفيديوهات:

جميع الصور والفيديوهات المدرجة في هذا الموقع هي ملك متجر “ويكي شوب” أو الشركة المصنعة للمنتج، ومحمية بموجب قانون حقوق الطبع في المملكة المغربية. يُحظر استخدام هذه الصور أو الفيديوهات لأغراض تجارية باستثناء ما تم السماح به من قبلنا بوضوح وشفافية.

سياسة الاسترجاع:

تماشيا مع رؤية متجر “ويكي شوب” في تقديم أفضل الحلول المُيَسرة والمُبَسطة التي تلبي رغبات واحتياجات عملائنا الكرام، فإن جميع مشترياتك من المتجر وبدون استثناء تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ وصولها إليك وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

متطلبات عملية الإرجاع:

  1. التأكد من أن المنتج لازال بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي ولم يتم استعماله أو فتحه أبدا.
  2. التواصل مع فريق خدمة العملاء وإبلاغهم بالمنتجات التي تودون إرجاعها أو استبدالها عن طريق إرسال رسالة عبر الواتساب على الرقم https://wa.me/212640130120، وسوف يقومون بخدمتكم على أكمل وجه.
  3. في حالة طلب الاسترجاع أو الاستبدال المرجوا تصوير المنتج وتحديد المدينة، العنوان ورقم الطلب.

يرجى الاتصال بخدمة العملاء خلال 24 ساعة في حالة استلام منتج تالف/غير مكتمل خلال عملية الشحن.

شروط وسياسات الاستبدال والإرجاع:

يشمل الإرجاع والاستبدال جميع منتجات متجر “ويكي شوب” ضمن الشروط التالية:

  • في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر “ويكي شوب” يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال (المرجو إرسال فيديو يتضمن العيب أو الضرر الذي يوجد في المنتج.)
  • يجب عند الاسترجاع أو الاستبدال إعادة جميع الاكسسوارات أو الهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.
  • يتم إعادة المبلغ كاملا للعميل في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا، ولسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج.
  • سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم إعادة قيمة المنتج للعميل. سيتم الرد خلال مدة أقصاها 1 إلى 3 أيام من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع لا تشمل مدة إعادة الشحن للمتجر.
  • بعد مرور الـ 7 أيام على استلامك للمنتج، لن نتمكّن من قبول المرتجعات، وبالتالي سيكون عليك الاتصال بالجهات المسؤولة عن ضمان المنتج إن كان عليه ضمان.

يكون شحن المنتج عن طريق العميل وهو يتحمل تكاليف الاستبدال أو الإرجاع إذا لم يكن بالمنتج أي عيب أو أي مشكل يذكر.

استرجاع المبالغ يتم عبر تحويل القيمة المالية إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل بعد إرساله لنا عبر البريد الإلكتروني.

الأخطاء المطبعية:

في حالة إدراج منتج عن طريق الخطأ بسعر غير صحيح، يحتفظ متجر “ويكي شوب” بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لمنتج وضع بهذا السعر الخاطيء، سواء تم أو لم يتم تأكيد هذا الطلب. إذا تمت عملية الدفع وتم إلغاء الطلب الخاص بك، سوف نقوم باسترجاع المبلغ كاملا إلى حسابك.

التواصل:

عزيزي الزائر الكريم، للتواصل معنا يمكنك إرسال رسالة بريدية إلى بريدنا الإلكتروني contact@wikishop.ma أو الاتصال بنا هاتفيا على الرقم التالي: 06.40.130.120

القائمة البريدية

اشترك معنا لتكون أول من يستمتع بعروضنا الحصرية.

بيان بخصوص الأسعار

في إطار الشفافية والمصداقية التي يتبناها المتجر في كل معاملاته المالية، نخبر كل عملاءنا الكرام أن جميع الأسعار الموجودة بالموقع هي أسعار شاملة (لا توجد أي رسوم إضافية أو مخفية)، أي أنها تشمل:

  • الضريبة على القيمة المضافة.
  • مصاريف الشحن والتسليم (45 درهم).

يمكن الاستفادة من بعض الخصومات على المنتجات في الحالات التالية:

  • خصم 5% عن كل عملية شراء عند فتح حساب بالموقع.
  • خصم 5% عند شراء ما بين 2 إلى 10 وحدات.
  • خصم 7% عند شراء ما بين 11 و 25 وحدة.
  • خصم 10% عند شراء أكثر من 25 وحدة.