الشحن مجاني والدفع يكون بعد الاستلام

ما هو التسوّق عبر الإنترنت؟ مفهومه، إيجابياته، وسلبياته

التسوق عبر الإنترنت

التسوّق عبر الإنترنت هو نشاط أو عملية شراء لمنتج أو خدمة معينة عبر الشبكة العنكبوتية باتباع خطوات بسيطة جدًا.

فكل ما عليك القيام به هو استخدام متصفح ويب للوصول للموقع المراد التسوق منه (سواء استخدمت في ذلك حاسوبك الشخصي، جهازك اللوحي، أو هاتفك المحمول…)، اختر المنتج أو الخدمة، حدد وسيلة الدفع التي تناسبك، أرسل طلبك للمتجر، والنتيجة، أنك ستتوصل بطلبيتك إما في الحين أو بعد مدة معينة من الزمن حسب نوعية الطلب ووسيلة الدفع المختارة.

التسوق عبر الإنترنت هو أسلوب تسوق حديث نسبيا، فقد ظهر منذ 25 عامًا تقريبا لكنه بدأ يعرف تطورا وازدهارا كبيرين خلال العشر سنوات الأخيرة، والدليل على ذلك أنه أصبح بالإمكان اليوم شراء أي شيء تقريبا من النت، بالإضافة إلى أن خبراء الاقتصاد يتوقعون أن تفوق مداخيل المبيعات المحققة من التجارة الإلكترونية نظيرتها التقليدية خلال السنوات القليلة القادمة.

أفضل ما في الأمر أن التسوق لم يعد محدودا بمنطقة معينة، بل أصبح بإمكانك الآن التسوق من مواقع عالمية بدول أخرى (أمريكا، كندا، فرنسا…) دون أن تبرح مكانك، بل يمكنك أن تقوم بعملية شراء وأنت ممدد على السرير، أليس الأمر ممتعًا!

لماذا نفضل التسوّق عبر الإنترنت؟

لأنه وكما سبق القول يُمَكِّننا من العثور على وشراء أي شيء نرغب فيه دون الحاجة إلى مغادرة المنزل، وهو أمر جيد من ناحية أنه يجنبنا مشاكل عديدة، كأزمة النقل والمواصلات، الوقوف في طوابير طويلة خصوصا في فترة الأعياد، الدخول أحيانا في نقاشات عقيمة لا فائدة منها مع بعض الباعة… إلخ

التسوق عن طريق الهاتف

من الذي يقدم خدمة الشراء عبر الإنترنت؟

في الواقع، أغلب المتاجر التقليدية أصبحت اليوم تتوفر على مواقع ويب تسمح من خلالها لعملائها من اقتناء كل حاجياتهم منها، على أن يقوم البائع بالتجزئة بعد ذلك إما بتوصيل الطلبية إلى باب منزل الزبون، أو توجيهه إلى أقرب فرع للمتجر للحصول على مقتنياته منه مباشرة.

ومع ذلك، فهناك مواقع أخرى تقدم فقط خدمات التسوق الإلكتروني، أي أنه ليس لديها متجر مادي يمكن للعملاء زيارته، وخير مثال على ذلك موقع التجارة الإلكترونية الشهير Amazon وغيره من المتاجر الأخرى كـ eBay، Etsy، و Wish.

موجة التسوق الإلكتروني بالمغرب لازالت في بدايتها، لذلك لا نجد مواقع كثيرة تقدم هذه الخدمة.

كيف تتم عملية التسوق بشكل عام؟

قبل كل شيء ستحتاج إلى اتصال بالإنترنت، بطاقة ائتمانية إذا كان الموقع لا يقدم خدمة الدفع عند الاستلام، كلمة مرور آمنه (يفضل أن تحتوي على حروف، أرقام، ورموز) فقط في حال كان المتجر يفرض عملية فتح حساب لوضع الطلبات، بريد إلكتروني أو رقم هاتف في حالات معينة.

غالبا ما يكون رقم الهاتف أمر ضروري إذا كان المتجر يقدم خدمة الدفع عند الاستلام.

الآن كل ما عليك فعله هو التوجه للمتجر الإلكتروني المراد إقتناء الحاجيات منه، اختر التصنيف الذي تندرج ضمنه المنتجات المطلوبة، ابحث عنها، بعد العثور عليها أضفها إلى سلة مشترياتك، أدخل بياناتك ثم أكد طلبك بالضغط على زر “تأكيد الطلب”.

إذا كانت لديك فكرة محددة عن المنتج الذي تريد اقتناءه، يمكنك استخدام خاصية البحث لتسريع العملية.

التسوّق الإلكتروني – عملية الدفع:

تعتبر مرحلة الدفع أهم مرحلة في عملية التسوق بشكل عام، خصوصا إذا كان المتجر الذي تم الشراء منه لا يقدم خدمة الدفع عند الاستلام أو أي وسيلة دفع إلكترونية أخرى، لأنه في هذه الحالة ستحتاج إلى استخدام البطاقة البنكية الخاصة بك، وهي بطاقة تحتوي على معلومات حساسة للغاية غالبا ما يتردد الزبون في مشاركتها على الإنترنت.

لذا، إذا لم يكن هناك بُد من استخدامها (أي البطاقة البنكية)، على الأقل تأكد من أن الموقع الذي ستتعامل معه موقع موثوق، وأن عنوان الويب الخاص به آمن، أي يبدأ بـ HTTPS وليس HTTP.

آمن و غير آمن

إيجابيات وسلبيات التسوق عبر الإنترنت:

الإيجابيات: بالإضافة إلى ما تم ذكره سابقا، هناك إيجابيات أخرى للتسوق عبر الإنترنت يمكن تلخيصها في:

  • أغلب المتاجر في هذا النوع من عمليات التسوّق تفتح أبوابها للعموم 24 ساعة في اليوم، و 7 أيام في الأسبوع، أي أنها لا تُغلق تقريبًا.
  • يمكنك إتمام عملية الشراء أو إبرام صفقة مع التاجر دون الحاجة لمغادرة البيت.
  • يمكن الوصول إلى منتجات عديدة ومتنوعة من مكان واحد.
  • المنتجات التي يتم عرضها عبر الإنترنت غالبا ما تكون أرخص من تلك المعروضة بالمتاجر التقليدية.
  • تسمح العديد من المتاجر الإلكترونية لزبنائها بنشر تعليقات حول المنتجات التي قاموا بشرائها، وهو أمر إيجابي من ناحية أنه يسمح للغير بالتعرف على المنتج أكثر من خلال آراء أناس آخرين قاموا بتجربة ذلك المنتج بشكل فعلي.
  • توفر بعض المتاجر كوبونات خصم على بعض المنتجات قد تصل أحيانا لنسبة 90%.
  • التعرف على المنتج أو الخدمة بشكل مفصل، مثلا السعر، المواصفات، المكونات، الحجم، الوزن…
  • المنافسة بين المتاجر الإلكترونية تكون أقوى وأشد مما هو عليه الأمر بالنسبة للمتاجر التقليدية وهو أمر يصب في مصلحة العميل، منتجات بأسعار أقل ونوعية أفضل.

خدمة التوصيل

السلبيات: على الرغم من الإيجابيات العديدة للشراء عبر الإنترنت فهناك سلبيات أيضا يجب الانتباه إليها قبل إتمام أي عملية شراء:

  • ليست هناك إمكانية لتجربة المنتج بشكل فعلي قبل شرائه، وإن كانت أغلب المتاجر الإلكترونية حاليا تمنح للزبون مدة معينة لإعادة المنتج في حالة عدم الرضى، أو كان المنتج غير سليم.
  • في الغالب يفقد الزبون القدرة على التفاوض بشأن السعر وشروط الدفع والتسليم.
  • لا يمكن التأكد من موثوقية الموقع الذي سيتم التعامل معه، باستثناء المواقع الكبرى المعروفة.
  • إذا وجد مشكل بالمنتج فمسطرة الاستبدال أو الاسترجاع أعقد وأطول مما هو عليه الأمر بالمتاجر المحلية.
  • مصاريف الشحن أحيانا تكون أكبر من سعر المنتج نفسه.
  • ليست هناك أي ضمانات أنك ستتوصل بطلبيتك في الوقت المحدد أو ربما لن تتوصل بها مطلقا (كثير من المنتجات تضيع أثناء عملية الشحن.)

عموما، على الرغم من وجود سلبيات عديدة قد تحد من ولوج أناس كثر لهذا العالم الجديد نسبيا، يبقى التسوق عبر الإنترنت أمر ممتع للغاية ومن أكثر الطرق تأثيرا في قطاع التجارة العالمية، فقط كل ما عليه فعله هو الالتزام بالنصائح الخاصة بالتسوّق التي يتم نشرها على هذا الموقع أو غيره من المواقع الأخرى، حتى تنجح في القيام بعملية شراء أو إبرام صفقة بطريقة صحيحة وخالية من أي مخاطر.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

القائمة البريدية

اشترك معنا لتكون أول من يستمتع بعروضنا الحصرية.

بيان بخصوص الأسعار

في إطار الشفافية والمصداقية التي يتبناها المتجر في كل معاملاته المالية، نخبر كل عملاءنا الكرام أن جميع الأسعار الموجودة بالموقع هي أسعار شاملة (لا توجد أي رسوم إضافية أو مخفية)، أي أنها تشمل:

  • الضريبة على القيمة المضافة.
  • مصاريف الشحن والتسليم (45 درهم).

يمكن الاستفادة من بعض الخصومات على المنتجات في الحالات التالية:

  • خصم 5% عن كل عملية شراء عند فتح حساب بالموقع.
  • خصم 5% عند شراء ما بين 2 إلى 10 وحدات.
  • خصم 7% عند شراء ما بين 11 و 25 وحدة.
  • خصم 10% عند شراء أكثر من 25 وحدة.
نقترح عليكم..